WPOkuluE-TicaretÇözülecek Bir Sorun Bulun

E-Ticarette Fikirden İlk Müşteriye: Çözülecek Bir Sorun Bulun [2]

Bu yazı dizimizin ilk içeriğinde, hizmet verecek belirli bir kitle bulmanın neden önemli olduğunu ve mükemmel grubu nasıl belirleyeceğimizi tartışmıştık. Hedef kitlenizi tanımlamak ve onların ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için de bu yazı okuyabilirsiniz.
Bir sonraki adım: Çözülecek bir sorun bulun.

Henüz satacak bir ürününüz yok fakat tanımlı bir pazarınız var ve kitlenizin ihtiyaçlarını biliyorsunuz. Burası işinizi başarıya hazırlayan harika bir nokta. Herkesin sorunları var. Çoğunun! Bu sorunlardan birini çözebilirseniz, insanlar size çözüm için para ödeyecektir. Bunu hep yaparlar.

İnsanlar bulaşık yıkarken zaman kazanmak için bulaşık makinesi satın alıyor. Tokalı sandaletlere göre daha rahat olduğu için Velcro sandaleti tercih ediyorlar. Evden çıkmadan film izlemek için Netflix'e abone oluyorlar. Daha pahalı olsalar bile daha uzun süre dayandığı için LED ampulleri satın alıyorlar.

Satın alma kararlarının hiçbirinin fiyatla ilgisi yok. Her durumda dikkat edilen ilk şey, ürünün ya da hizmetin bir problem çözüp çözemeyeceğidir.

E-Ticarette İlk Müşteri: Çözülecek Bir Sorun Bulun
Daria Nepriakhina/Unsplash

Çözülecek sorun türleri

Haydi çoğu insanın uğraştığı birkaç genel soruna göz atalım:

  • Duygusal tatminle ilişkili fiziksel ihtiyaçlar – insanlar acıkır, susar veya yorulur.
  • İnsanların hayallerine veya hedeflerine ulaşmalarını engelleyen psikolojik ihtiyaçlar – insanlar hüsrana uğrar, ilham perilerini ararlar, motive edilmek isterler.
  • İnsanları engelleyen veya ilgilerini çekmekten alıkoyan bilişsel ihtiyaçlar – insanlar bilgi, içgörü ve bakış açısından yoksundurlar.
  • Halihazırda sahip oldukları ürünler için eksik parçalar – güvendikleri bir ekipman parçasını kullanamazlar.
  • Başka biriyle olan bağlarını güçlendiren ilişkisel ihtiyaçlar – doğru hediyeyi bulamazlar.
  • Mesleki veya finansal olarak ilerlemelerini engelleyen zaman yönetimi ihtiyaçları – istedikleri kadar etkili, verimli veya üretken bir şekilde çalışamazlar.
  • Yalnızlık – arkadaş veya hayat arkadaşı arar dururlar.

Bunların çoğunun alımsatımsal değil kişisel olduğuna dikkat edin. İnsanların nasıl hissettiğini etkiliyorlar.

Bu, işletmeler için olduğu kadar bireyler için de geçerli. İşletmeler arası ürün geliştirmek için farklı bi yaklaşım gerekmez. İşletme sahiplerinin duyguları vardır ve bu duygular genellikle zaman kullanımı ve daha kârlı sonuçlar elde etme etrafında toplanır.

E-Ticarette İlk Müşteri: Çözülecek Bir Sorun Bulun
Fotoğraf: Kelly Sikkema/Unsplash

Diyelim ki 5 ila 15 yaş arası çocukları olan orta yaşlı annelerden oluşan bir kitle seçtiniz. Ne tür sorunlarla karşılaşıyorlar?

Birçok anne, çocuklarını ilgi çekici bir şeye dahil etmek için yardım arıyor. Onlara hangi etkinlikleri sunabilirsiniz? Evin içinde bir oyun veya belki el işi projesi gibi bir şey? Spor veya müzik dersleri gibi ev dışında yapılabilecek aktiviteler?

Bazıları sorumluluklarını yerine getirmenin daha iyi yollarını arıyor. Zamanlarını daha iyi yönetmelerine nasıl yardımcı olabilirsiniz? Belki fatura ödeme ve bütçe oluşturma süreçlerini hızlandıran veya yapılacaklar listesini kontrol etmelerini sağlayan bir uygulama. Veyahut zaman yönetimi kursları veya yaşam koçluğu seansları satabilirsiniz.

Ayrıca çoğu, hayatı kolaylaştıran ve iki yılda bir bozulmayan güvenilir arabalar ve cihazlar istiyorlar. Sağlıklı kalmak istiyorlar. Emekliliğe hazırlıklı olmak istiyorlar. Görüyorsunuz, oldukça ufak bir demografi için bile çözülmeyi bekleyen bir sürü sorun var.

Anneliğinin ilk yıllarında Katie Thomson işinde ihtiyacı olduğu bir şeyi keşfetti ve bu süreçle ilgili WooCommerce‘e verdiği röportajda şu ifadelerde bulundu:

“2008'de anne oldum ve yemek seçenekleri için koridorda dolaşırken bulduğum şeyden bıktım. Pek çok bebek maması poşetinin bir kase kadar şeker içerdiğini biliyor muydunuz? Yeni nesil bebeklerin bu şekilde büyümesini istemedim.”

Katie Thomso, WooCommerce

Bu sorunu çözmek üzere bebekler için özelleştirilebilir bir yemek planı şirketi olan Square Baby‘i kurdu. Şirket, bebeklerin günlük besin değerinin yüzde 100'ünü karşıladığı ve daha az şeker tüketebileceği ürünler sağlıyor.

Square Baby
“Çözülecek Bir Sorun Bulun” konusuna en güzel örneklerden biri Square Baby olarak gösterilebilir.

Çözülecek bir sorun bulma

Hedef kitlenizin karşılaştığı tüm sorunları düşündükten sonra, muhtemelen oldukça büyük bir liste ile karşı karşıya kalacaksınız. Devam edin! Bulduklarınızı tartışmak ve ek fikirler bulmak için kitlenizle buluşmaya zaman ayırın. Ardından, maksimum etki potansiyeline göre çözmek için tek bir sorun çözebilirsiniz. Adım adım daha detaylı inceleyelim:

1. Hedef kitlenize sorun

İnsanlarla konuşmanın yerini başka hiçbir şey tutamaz. Tanımadığınız ve hiç konuşmadığınız insanlar için çözümler üretmeye çalışmak oldukça zordur.

Hedef kiteniz ile karşılaştıkları sorunlar hakkında sorun. Not alın. Verecekeri cevaplara açık olan, nasıl düşündüklerine ve nasıl hissettiklerine dikkat edin. Her ikisi de önemli. Farkında bile olmadıkları yeni sorunlar keşfedebilirsiniz.

Hedef kitleniz ile etkileşim kurmanın birkaç yolu:

  • Çevrimiçi veya yüz yüze anketler ve testler kullanın.
  • Fuarlar, festivaller ve çeşitli organizasyonlarda yüz yüze görüşmeler yapın.
  • Aynı kitleye hizmet veren diğer işletme sahipleriyle konuşun ve müşterilerinin hangi problemlerle karşılaştıklarını sorun.
  • Hedef kitlenizin ziyaret ettiği internet sitelerindeki tartışma panolarını ve yorum dizilerini arayın. İnsanların ne hakkında konuştuğunu, onları neyin sinirlendirdiğini ve belirli bir ürün veya şirketi neden sevdiklerini veya nefret ettiklerini inceleyin.
  • Çözmekte olduğunuz sorunlarla ilgili kitap incelemelerini okuyun. Kitleniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair harika bilgiler bulabiliriniz. Yelp ve diğer sektör siteleri için aynısını yapın.
E-Ticarette İlk Müşteri: Çözülecek Bir Sorun Bulun
Miguel Henriques/Unsplash

2. Etkili olmak için optimize edin

Hangi çözümlerin hedef kitleniz üzerinde daha çok etkiye sahip olduğunu belirleyin. Sorun ne kadar büyük ve bir kişinin çözmek için ne kadar yardıma ihtiyacı olursa, o kişiye bir çözüm önermek o kadar kolay olacaktır.

Bu bilimsel bir eleme süreci değil – bir sanatı var. Burada içgüdülerinize güvenin. En iyi fikirlerden bazıları hiç beklemediğin yerlerden gelecektir.

Sunduğunuz çözüme kişisel bir ilgi duymak zorundasınız. Sosyal medyadan nefret eden biri, başkalarının sosyal medya pazarlamasını geliştirmesine yardımcı olmayı hedefleyen bir iş kurmamalıdır. En azından (ve ideal olarak çok) sattığınız ürünü biraz beğenmeniz gerekir. Ürünlerinize inanmak istiyorsunuz.

Liderleri takip edin

Kitleninizin liderlerini takip edin. Onları olumsuz etkileyen temel sorunları anladıktan sonra, bunları çözmenin yollarını aramaya başlama zamanıdır.

Ancak gerçek ürününüzü oluşturmaya başlamadan önce hâlâ bir adım daha var. Bu serideki yedi içerikten bir sonrakine geçebilirsiniz. Bunu yaparsanız, başarı şansınız roket gibi uçacak.

WooCommerce üzerindeki “From Idea to First Customer: Finding a Problem to Solve” başlıklı yazı WPOkulu için Türkçeye çevrilmiştir.

Kimler Neler Demiş?